Termini e Condizioni
REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE
Glossario delle espressioni utilizzate nel Regolamento:
1. . Il proprietario e gestore del negozio online su www.stainlesseurope.com è Stainless Europe, ul. Boryńska 4, 44-240 Żory, iscritta nel registro degli imprenditori del registro del tribunale nazionale dal tribunale distrettuale di Cracovia - Śródmieście a Cracovia, 11a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero 0000350366, NIP 6793029437, REGON 121165026, e -mail: shop@stainlesseurope.com, tel. +48 660 621 705, di seguito denominato Stainless Europe.
2. Negozio online: negozio online che opera presso: www.stainlesseurope.com
3. Cliente: consumatore o imprenditore che utilizza i servizi di Stainless Europe.
4. Consumatore: persona fisica che conclude un contratto con Stainless Europe (effettua acquisti nel Negozio Online) per scopi non direttamente riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale.
5. Imprenditore: una persona che conclude un contratto con Stainless Europe (effettuando acquisti nel Negozio Online) come parte della propria attività commerciale o professionale.
6. Merce: un articolo offerto in vendita da Stainless Europe.
7. Ordine: un ordine il cui oggetto sono le Merci offerti da Stainless Europe.
8. Modulo d’ordine: un modulo disponibile sul Sito, attraverso il quale vengono effettuati gli ordini di Merci.
9. Conto: il conto personale del Cliente, che facilita la procedura di ordinazione della Merce.
10. Indirizzo di consegna: indirizzo al quale devono essere inviati la corrispondenza e gli invii postali, ovvero ul. Boryńska 4, 44-240 Żory
11. Giorno lavorativo: tutti i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
12. Codice civile: da intendersi come la legge del 23 aprile 1964, codice civile (Gazzetta ufficiale delle Leggi del 1964, n. 16, par. 93).
I. Applicazione delle disposizioni del Regolamento
1. Il Regolamento si applica ai contratti conclusi con i Clienti di Stainless Europe a distanza, tramite il Negozio Online.
II. Informazioni di base
1. Il proprietario del Negozio Online e l’entità con cui viene concluso il contratto è Stainless Europe.
2. I clienti del Negozio Online possono essere sia consumatori che imprenditori.
3. I Merci offerti da Stainless Europe sono venduti tramite il Negozio Online.
4. Ciascun Cliente che effettua un ordine è tenuto a leggere il presente Regolamento. Con l’effettuazione dell’ordine il Cliente conferma di aver preso visione del Regolamento e di accettarlo nella sua versione vigente selezionando l’apposita casella nel modulo d’ordine, nonché rilascia dichiarazioni di consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di corretta esecuzione del contratto ed evasione dell’ordine.
5. L’utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
– Internet Explorer versione 10.0 o successiva oppure Mozilla Firefox versione 34.0 o successiva
– risoluzione minima dello schermo 1024 x 768 pixel
– software per aprire file PDF, doc.
III. Merci e prezzo
1. Stainless Europe pubblica informazioni sulle proprietà importanti delle Merci e sul relativo prezzo sul sito web. Le informazioni relative alle Merci e ai relativi prezzi presentate sul Sito si applicano solo al Negozio Online.
2. Tutti i prezzi indicati nel Negozio Online www.stainlesseurope.com sono prezzi lordi, espressi in zloty polacchi (PLN). Stainless Europe è soggetto a IVA. Il prezzo delle Merci non include le spese di spedizione.
3. Stainless Europe si riserva il diritto di modificare l’assortimento della propria offerta, incluso il ritiro e l’introduzione di nuovi Prodotti, la conduzione e l’annullamento di campagne promozionali o l’apportazione di modifiche alle stesse. Il prezzo delle Merci nel Negozio Online può variare. Il prezzo al momento dell’ordine è vincolante per il Cliente.
4. Stainless Europe si riserva il copyright di tutte le fotografie pubblicate nel negozio online www.stainlesseurope.com e ne vieta l’utilizzo per qualsiasi scopo senza il consenso dell’autore.
5. I beni del Negozio Online sono stati immessi sul mercato in conformità alla legge e la loro vendita viene effettuata in conformità con le normative applicabili.
6. Stainless Europe è obbligata a consegnare tutta la merce consegnata al Cliente in base all’Ordine senza difetti fisici o legali.
7. Il negozio non è responsabile per le conseguenze di eventi casuali sui quali non ha avuto alcuna influenza e che hanno impedito o ostacolato l’esecuzione del contratto, compresi guasti del sistema o guasti dello strumento di conversione del tasso di cambio PLN/EUR.
8. Sezioni tagliate da materiale in stock. Acquistando più pezzi dello stesso prodotto, riceverai sezioni separate, ma è possibile tagliarlo a qualsiasi lunghezza previa consultazione. La grafica presente nell’asta non rappresenta la superficie effettiva del prodotto. Tubi e barre sono prodotti metallurgici, fabbricati secondo le norme EN o ASTM, destinati a ulteriori lavorazioni. La specificità della sega a nastro utilizzata per il taglio non garantisce una superficie perfettamente liscia del sito di taglio. La tolleranza di taglio è -0/+5mm. Tutte le caratteristiche non elencate nell’offerta sono specificati nella norma. Merci non prefabbricati: non soggetti alle disposizioni sul recesso dal contratto.
9. La responsabilità del Venditore nei confronti dell’Acquirente, indipendentemente dalla base giuridica di tale responsabilità, è limitata ai danni diretti ed effettivi.
10. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente o di qualsiasi altra persona per danni indiretti o consequenziali, quali perdite finanziarie o mancati profitti, costi di fermo macchina, perdita di produzione o ridotta capacità produttiva, nonché per qualsiasi altro danno non direttamente correlato a l’evento che ha dato origine al danno, come la necessità di pagare interessi o sostenere altri costi aggiuntivi.
11. In ogni caso, la responsabilità totale del Venditore è limitata al valore dell’Ordine a cui si riferisce il danno.
12. Sono esclusi eventuali ulteriori obblighi di risarcimento non espressamente previsti dal Regolamento.
IV. Ordine del prodotto
1. L’ordine viene effettuato tramite il negozio online compilando il modulo d’ordine, via e-mail a: shop@stainlesseurope.com, telefonicamente al numero +48 660 621 705 o tramite il modulo di richiesta prodotto.
2. Una persona fisica che effettua un ordine deve avere più di 18 anni e avere piena capacità giuridica. In caso di minorenni è necessario il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci.
3. In caso di contratti a distanza (nel Negozio Online), le informazioni sui Prodotti nel Negozio Online, tra le altre: descrizioni e prezzi costituiscono solo un invito a concludere un contratto di vendita ai sensi dell’art. 71 del Codice Civile, secondo quanto previsto dal Regolamento.
4. La procedura d’ordine prevede in particolare:
- selezione della Merce ordinata,
- fornire i dati del Cliente necessari per l’esecuzione del contratto,
- designazione dell’indirizzo di consegna,
- scelta della modalità di conferma della transazione (fattura, ricevuta fiscale)
- selezione del metodo di pagamento,
- accettazione del presente Regolamento,
- consenso al trattamento dei dati personali.
- cliccando sul pulsante nel Negozio Online “acquista e paga” o con contenuto equivalente.
L’ordine viene effettuato compilando il Modulo d’Ordine e fornendo i dati necessari per la corretta esecuzione dell’ordine (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.).
5. Dopo aver effettuato l’ordine, all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente verrà inviata l’informazione che l’ordine è stato accettato ed è in fase di elaborazione.
6. In caso di ordini effettuati dal Cliente tramite telefono o e-mail, il contratto è concluso al momento della conferma di accettazione dell’ordine da parte di Stainless Europe. Se il Consumatore effettua un ordine telefonicamente, Stainless Europe confermerà al Consumatore i termini dell’Ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito, in particolare il prezzo, le proprietà delle Merci e la data di consegna. Il contenuto del presente Regolamento sarà allegato al messaggio inviato.
7. Se il Cliente è un Consumatore, entro il momento in cui il Consumatore esprime la propria volontà di essere vincolato da un contratto a distanza, il Venditore fornirà al Consumatore l’informativa di cui all’art. 12 sezione 1 della legge 30 maggio 2014. sui diritti dei consumatori (Gazzetta delle Leggi del 2014, art. 827). Questo obbligo viene adempiuto familiarizzando il Consumatore con il contenuto del presente Regolamento prima di effettuare un ordine.
8. Il termine per l’evasione dell’ordine (per l’invio della merce) è fino a 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento da parte dell’acquirente.
9. Metodi di pagamento disponibili che possono essere utilizzati per pagare l’ordine e la consegna:
- Carte di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
- Tramite la piattaforma di pagamento:
- Pagamenti degli acquirenti
- PayPal
- Przelewy24: i possibili metodi di pagamento attuali sono specificati sul sito web del Negozio online nella scheda “Metodi di pagamento” e sul sito web http://www.przelewy24.pl.
- Dotpay
Se scegli di pagare tramite la piattaforma di pagamento Płatności Shoper, l’entità che fornisce i servizi di pagamento online è Blue Media S.A.
Se è necessario rimborsare fondi per una transazione effettuata dal cliente con una carta di pagamento, il venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del Committente. I pagamenti elettronici e con carta di pagamento di Przelewy24 sono gestiti da: Il sito web Przelewy24 è utilizzato da PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, tel. +48 61 847-52-64, fax: +48 61 847-08-38, indirizzo web www.przelewy24.pl, e-mail: serwis@przelewy24.pl.
9a. Metodi di pagamento disponibili che possono essere utilizzati per effettuare i pagamenti: Carte di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
9b. Se è necessario rimborsare fondi per una transazione effettuata dal cliente con una carta di pagamento, il venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del Committente.
10. Se il cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico o carta di pagamento, il tempo di evasione dell’ordine decorre dalla data di accredito sul conto bancario o conto liquidazione del Venditore.
11. Le consegne della Merce vengono effettuate all’interno del Paese, tramite corriere. In caso di consegna della Merce in paesi dell’Unione Europea, il costo è maggiorato di commissioni aggiuntive.
12. Al momento del ritiro del pacco, in presenza del corriere, prestare particolare attenzione al suo contenuto e alle sue condizioni. Se la spedizione risulta danneggiata durante il trasporto, l’Acquirente è tenuto a richiedere che venga redatto un verbale di danno in presenza del corriere o a richiedere che il corriere registri eventuali riserve al ricevimento della spedizione, e poi presentare immediatamente una denuncia di danneggiamento denunciare secondo la procedura elettronica utilizzata dal corriere. Qualora tali attività venissero omesse, non verranno accettati reclami riguardanti danni alla spedizione durante il trasporto per l’impossibilità di perseguire ulteriormente efficacemente eventuali pretese nei confronti del corriere.
V. Conformità della merce al contratto e reclami
1. Stainless Europe è responsabile ai sensi della garanzia per difetti fisici esistenti al momento in cui il pericolo è passato all’acquirente o risultanti da una causa inerente all’oggetto venduto contemporaneamente e dalla non conformità della merce al contratto. Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di completamento dell’ordine.
2. In caso di reclami in garanzia e di mancata conformità delle Merci al contratto, i Merci acquistati dovranno essere rispediti all’Indirizzo di Consegna insieme alla prova d’acquisto e ad una descrizione del reclamo (la mancanza della prova d’acquisto non significa impedire che il reclamo venga preso in considerazione).
3. Dopo aver ricevuto il reclamo e la Merce contestata, Stainless Europe esaminerà il reclamo entro 14 giorni e invierà al Cliente una risposta all’indirizzo postale o e-mail da lui fornito. La mancata risposta al reclamo presentato entro il termine sopra indicato verrà considerata accettata. Qualora fosse necessario effettuare una perizia o prendere posizione da parte del distributore/produttore delle Merci, il Cliente sarà informato che il termine per l’esame del reclamo potrà essere prorogato. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare la lettera per posta. Se il reclamo viene accolto, verrà trattato entro 14 giorni dalla decisione sulla sua validità.
4. La garanzia è concessa solo se è stato emesso un documento di garanzia contestualmente alla consegna della Merce e solo alle condizioni specificate in tale documento.
VI. Recesso dal contratto
1. Il Cliente che è Consumatore ha diritto di recedere dal contratto in materia di ordini a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna delle Merci al Cliente, e le modalità di esercizio del diritto di recesso recedere dal contratto e il modello della dichiarazione di recesso dal contratto sono presentati nell’Allegato n. 1 al Regolamento. Il consumatore è tenuto a sostenere i costi di restituzione delle Merci a Stainless Europe.
2. Il diritto di recesso da un contratto concluso fuori dei locali commerciali o a distanza non si applica al Consumatore in relazione ai contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le indicazioni del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali.
3. Stainless Europe informa il Consumatore che non è parte del codice di buona condotta.
VII. Protezione dei dati personali
1. I dati personali dei Clienti vengono trattati sulla base delle normative applicabili, cioè la legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 101, voce 926, come modificata) e il regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) 2016/ del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché sulla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE (GDPR), dalla data di entrata in vigore del Regolamento.
2. I dati personali verranno utilizzati ai fini dell’esecuzione del contratto e non saranno resi disponibili ad altri destinatari. Tali dati sono trattati ai sensi dell’art. 23 sezione 1 punto 3 del Codice in materia di protezione dei dati personali e dell’art. 6 sezione 1 lettera b del GDPR, dalla data della sua validità. I dati saranno conservati fino alla scadenza delle pretese del Cliente derivanti dal contratto concluso.
3. Il Cliente ha il diritto di accesso ai propri dati e il diritto di modifica, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati e diritto di opposizione.
4. Il cliente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali violi le disposizioni in materia di protezione dei dati personali.
5. I dati non saranno oggetto di trattamento automatizzato, compresa la profilazione.
6. Qualora il Cliente acconsenta espressamente, i dati personali saranno trattati per finalità di commercializzazione diretta dei prodotti offerti in vendita. In tal caso, il Cliente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca. In tal caso i dati sono trattati ai sensi dell’art. 23 sezione 1 punto 1 del Codice in materia di protezione dei dati personali e dell’art. 6 sezione 1 lettera a del GDPR, dalla data della sua entrata in vigore. I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte del Cliente.
7. Il titolare del trattamento dei dati personali è Stainless Europe.
8. Stainless Europe dichiara che, prima di iniziare il trattamento dei dati, adotterà misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali affidati. Stainless Europe dichiara di disporre di mezzi adeguati, comprese garanzie adeguate, che consentono il trattamento dei dati personali in conformità con le disposizioni della legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 101, articolo 926 e successive modifiche), e il regolamento del Ministro dell’Interno e dell’Amministrazione del 29 aprile 2004 sulla documentazione del trattamento dei dati personali e sulle condizioni tecniche e organizzative che devono soddisfare i dispositivi e i sistemi informatici utilizzati per il trattamento dei dati personali (Gazzetta dell’Interno e dell’Amministrazione Leggi n. 100, articolo 1024).
VIII. Disposizioni finali
1. Tutti i diritti sul negozio online www.stainlesseurope.com, nonché sui materiali (foto e descrizioni) inseriti nel negozio online www.stainlesseurope.com sono riservati. Senza il consenso del titolare del copyright e dell’autore del negozio online www.stainlesseurope.com, nessuna parte di questa pubblicazione può essere moltiplicata, copiata, riprodotta o archiviata in un sistema di recupero o pubblicata su un altro sito web. Non può essere trasmesso in alcuna forma e con alcun mezzo, elettronico o meccanico, tramite fotocopiatrici, su CD o in qualsiasi altro modo tecnologicamente disponibile.
2. Nelle questioni non regolate dal presente regolamento si applicano le disposizioni della legge polacca.
3. La risoluzione di eventuali controversie sorte tra Stainless Europe e il Cliente che sia Consumatore sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità a quanto previsto dalle pertinenti disposizioni del Codice di Procedura Civile. Stainless Europe informa inoltre il Consumatore che è possibile ricorrere a metodi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie e per il perseguimento dei reclami, compresi l’arbitrato o la mediazione, le cui regole e le modalità di accesso alle procedure sono specificate dai centri competenti di arbitrato o mediazione e in conformità con regolamenti separati.
4. La risoluzione di eventuali controversie sorte tra Stainless Europe e un Cliente che non sia un Consumatore sarà sottoposta al tribunale avente giurisdizione sulla sede legale di Stainless Europe.
5. Nessuna disposizione del Regolamento limita i diritti del Consumatore previsti dalle disposizioni di legge applicabili nel territorio della Repubblica di Polonia. Se viene accertata l’esistenza di una disposizione che viola tali diritti, si applicano le disposizioni di legge in vigore nel territorio della Repubblica di Polonia, in particolare il Codice civile e la Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale delle Leggi del 2014 art. 827).
6. Il presente Regolamento è pubblicato nel negozio online www.stainlesseurope.com e consegnato gratuitamente al Cliente (in formato elettronico) su sua richiesta. Il Cliente potrà in ogni momento accedere al presente Regolamento tramite il link presente nel negozio online www.stainlesseurope.com, scaricarlo e stamparlo.
7. Il Regolamento potrà subire modifiche, in tal caso ciascun Cliente verrà informato sul contenuto delle modifiche al Regolamento da parte di Stainless Europe inserendo nella pagina principale del Negozio Online un messaggio relativo alle modifiche al Regolamento, contenente un riepilogo delle modifiche al Regolamento e mantenendo queste informazioni sulla pagina principale del Negozio Online per un periodo di almeno 14 giorni di calendario successivi, e i Clienti titolari di un Account verranno inoltre informati da Stainless Europe inviando informazioni contenenti un riepilogo delle modifiche al Regolamento all’e-mail indirizzo e-mail da loro fornito nel modulo di registrazione.
8. Il Regolamento entra in vigore il 21 febbraio 2018 e si applica agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Allegato 1.
Informazioni al consumatore riguardo all’esercizio del diritto di recedere dal contratto
Informazioni per il consumatore sul diritto di recedere dal contratto
Clienti che sono consumatori ai sensi della legge del 23 aprile 1964. Codice Civile, hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso da un contratto concluso fuori dei locali commerciali o a distanza non si applica al Consumatore in relazione ai contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le indicazioni del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali.
Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui sei entrato in possesso della cosa o in cui un terzo, diverso dal corriere e da te indicato, è entrato in possesso della cosa.
Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, è necessario informare Stainless Europe - Indirizzo di consegna: ul. Boryńska 4, 44-240 Żory, shop@stainlesseurope.com sulla tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite una lettera inviata per posta).
Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato nell’Allegato 2 al Regolamento, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente che invii le informazioni relative all’esercizio del tuo diritto di recedere dal contratto prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto.
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il diritto di recedere dal presente contratto. Rimborseremo il pagamento utilizzando gli stessi metodi i pagamenti da te utilizzati nella transazione originaria, a meno che tu non abbia espressamente concordato una soluzione diversa.
In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna commissione in relazione a questa restituzione, ad eccezione del costo di restituzione dell’articolo a Stainless Europe.
Stainless Europe potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure fino all’avvenuta prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Ti preghiamo di rispedirci o di consegnarci l’articolo ricevuto all’indirizzo di consegna: ul. Boryńska 4, 44-240 Żory, immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai informato del tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se restituisci l’articolo prima della scadenza del termine di 14 giorni. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione degli articoli.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Allegato 2.